Nenhum produto no carrinho.
Elector Nova ® compromete-se a garantir um serviço transparente e de qualidade, respeitando os direitos dos consumidores e cumprindo a legislação portuguesa e europeia aplicável.
Resolução Alternativa de Litígios de Consumo
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL), nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro. A resolução alternativa de litígios permite ao consumidor resolver conflitos de forma simples, rápida e extrajudicial, através de entidades independentes e imparciais.Entidades de Resolução de Litígios
O consumidor pode consultar a lista atualizada das entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo disponíveis em Portugal através do portal oficial da Direção-Geral do Consumidor. Adicionalmente, em caso de compras online, o consumidor pode recorrer à plataforma europeia de Resolução de Litígios em Linha (RLL), criada pela União Europeia para facilitar a resolução de litígios resultantes de contratos celebrados à distância.Livro de Reclamações
Elector Nova ® disponibiliza o Livro de Reclamações Eletrónico, nos termos do Decreto-Lei n.º 74/2017, de 21 de junho. O consumidor pode apresentar reclamações relativas a bens, serviços ou atendimento prestado através do Livro de Reclamações Eletrónico, sendo as mesmas automaticamente encaminhadas para o vendedor e para a entidade reguladora competente.Tratamento das Reclamações
O vendedor compromete-se a analisar todas as reclamações recebidas e a responder dentro dos prazos legalmente estabelecidos, procurando sempre uma solução adequada e célere.Contacto
Para esclarecimentos adicionais ou apoio ao consumidor, estão disponíveis os seguintes contactos:- Telefone: +351 967 392 217
- Email: contacto@electornova.com
- Morada: Darty – R. Casal do Canas 5, 2790-204 Carnaxide, Portugal