Política de Devoluções e Reembolsos.

A presente Política de Devoluções e Reembolsos define as condições aplicáveis à devolução de produtos e ao reembolso de valores pagos pelos clientes do website Elector Nova ®, em conformidade com a legislação portuguesa e europeia em vigor.

Direito de Livre Resolução

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias consecutivos, a contar da data de receção da encomenda, para resolver o contrato sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceite, os produtos devem cumprir as seguintes condições:

• Encontrarem-se em perfeito estado de conservação
• Não apresentarem sinais de uso indevido
• Serem devolvidos na embalagem original, sempre que possível
• Incluir todos os acessórios, manuais e elementos fornecidos

Produtos Excluídos do Direito de Devolução

O direito de livre resolução não se aplica a produtos que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos ou que tenham sido abertos, utilizados ou danificados após a entrega, nos termos legalmente previstos.

Procedimento de Devolução

Para exercer o direito de devolução, o cliente deve comunicar a sua intenção através de um dos seguintes meios:

• Email: contacto@electornova.com
• Telefone: +351 967 392 217

Após contacto, o cliente receberá instruções detalhadas sobre o processo de devolução e o endereço para envio do produto.

Custos de Devolução

Salvo indicação em contrário, os custos diretos da devolução do produto são da responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito, não conformidade ou erro imputável ao vendedor.

Reembolsos

Após a receção e verificação do estado do produto devolvido, Elector Nova ® procederá ao reembolso dos valores pagos, incluindo o custo do envio inicial, quando aplicável. O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo legalmente estabelecido.

Produtos com Defeito ou Não Conformes

Em caso de produto defeituoso ou não conforme, o cliente deve contactar o apoio ao cliente no mais curto prazo possível, descrevendo a situação. O vendedor assegurará a reparação, substituição ou reembolso, nos termos da lei.

Contacto

Para qualquer questão relacionada com devoluções ou reembolsos, o cliente pode contactar:

• Email: contacto@electornova.com
• Telefone: +351 967 392 217
• Morada: Darty – R. Casal do Canas 5, 2790-204 Carnaxide, Portugal

Ao efetuar uma compra no website Elector Nova ®, o cliente declara ter lido, compreendido e aceite a presente Política de Devoluções e Reembolsos.